Liikkeenjohdon konsultointi – rakennetaan yrityksesi menestyskonsepti

Liikkeenjohdon konsultointi yrityksille – menestyskonseptin rakentaminen

Liikkeenjohdon konsultointi on parhaimmillaan muutakin kuin analyysejä ja raportteja. Se on käytännönläheistä kehitystyötä, joka näkyy suoraan yrityksen tuloksessa, johtamisen laadussa ja henkilöstön sitoutumisessa.

Consense Concept Partners on liikkeenjohdon konsultointiyritys, joka erikoistuu yritysten menestyskonseptin rakentamiseen ja kehittämiseen. Taustamme yhdistää kauppatieteellisen ja teknisen osaamisen – liiketoiminnan kehittämistä on takana 20 vuotta ja satoja kehitysprojekteja kotimaisissa ja kansainvälisissä projekteissa.

Mitä menestyskonseptin kehittäminen tarkoittaa käytännössä?

Menestyskonsepti ei ole slogan eikä strategiapaperi. Se on konkreettinen tapa toimia – rakenne, joka tekee yrityksestänne tehokkaan, ennustettavan ja kannattavan.

Projekti toteutetaan aina työpajamuotoisesti yhdessä teidän organisaationne kanssa. Tämä ei ole sattumaa: osallistava kehitystyö sitouttaa henkilöstön muutokseen ja varmistaa, että rakennettavat toimintamallit ovat aidosti teidän näköisiänne.

Työpajamalli – jokainen tulee nähdyksi ja kuulluksi. Työpajoihin osallistuvat ne, joilla on tieto, vaikutusvalta ja vastuu – ei vain johtoryhmä. Rakenne varmistaa, että myös hiljaisempi asiantuntija saa äänensä kuuluviin ennen päätöksiä. Kun ihminen on tullut kuulluksi, hän voi sitoutua myös päätökseen, jota hän ei itse ehdottanut.

Valmentava ote – ihmiset mukaan alusta asti. Emme tuo valmiita vastauksia. Kysymme, kirkastamme ja haastamme, kunnes vastaus löytyy teidän organisaatiostanne. Vastaus, jonka ihmiset löytävät itse, ei tarvitse erillistä jalkauttamista.

Itse tekeminen – IKEA-efekti. Ihmiset arvostavat enemmän sitä, minkä ovat itse rakentaneet. Me tuomme menetelmät, rakenteen ja näkemyksen. Konseptin rakennatte te.

Missä tilanteissa liikkeenjohdon konsultointi on erityisen hyödyllistä?

Kehitysprojektista on eniten hyötyä silloin, kun yrityksessä tunnistetaan jokin seuraavista tilanteista:

Organisaatiolta puuttuu yhteinen näkemys tulevaisuudesta tai yhtenäinen tapa toimia. Tämä näkyy usein siinä, että päätöksenteko on hidasta, sisäiset ristiriidat vievät energiaa ja henkilöstön sitoutuminen on heikkoa. Kun kaikilla on selkeä ja jaettu käsitys siitä, mihin ollaan menossa ja miten, energia suuntautuu oikeisiin asioihin.

Johtajien aika kuluu operatiiviseen sammutteluun strategisen kehittämisen sijaan. Tämä on merkki siitä, että prosessit ja vastuut eivät ole kunnossa. Kun rutiinit toimivat ja tehtävät on määritelty oikein, johtajille vapautuu aikaa varsinaiseen johtamiseen – ja kalliit virheet vähenevät merkittävästi.

Yritys on kasvanut pisteeseen, jossa vanhat toimintamallit eivät enää riitä. Kasvu tuo mukanaan uusia vaatimuksia: tuotevalikoiman hallinta monimutkaistuu, myynnin skaalaaminen haastaa kannattavuuden ja organisaation rakenteet alkavat natista. Kehitysprojekti auttaa tunnistamaan, mitä on uudistettava – ja tekemään sen hallitusti.

Yrityksessä on hiljaista osaamista, jota ei ole saatu valjastettua liiketoiminnan hyödyksi. Kokemusperäinen tieto on yrityksen kilpailuetu, mutta vain jos se on tunnistettu, dokumentoitu ja siirretty osaksi toimintamalleja.

Kehitysprojektin rakenne ja hinnoittelu

Kehitystyön ydin on Selkeyden rakentaminen. Täsmäanalyysi on rajattu vaihtoehto yhteen kysymykseen, ja Kehitystyön johtaminen jatkaa työtä arjessa.

Asiantuntemuksemme tausta

Consensen konsulteilla on erinomainen yhdistelmä kauppatieteellistä ja teknistä koulutusta sekä syvää teollisen johtamisen osaamista. Taustalla on laaja-alainen kokemus liiketoiminnan kehitysprojekteista ja vahva näyttö toiminnan kääntämisestä kannattavaksi.

Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että ymmärrämme sekä liiketoiminnan talouslogiikan että operatiivisen todellisuuden. Kehitysehdotuksemme ovat toteutuskelpoisia – ei vain paperilla vaan myös tuotannossa ja arjessa.

Selkeyden rakentaminen – projektin sisältö

Johto ja toimintojen vetäjät rakentavat yhteisen näkemyksen siitä, mihin yritys keskittyy, mistä se luopuu ja miten toiminnot tukevat valittua suuntaa. Työ alkaa yhdestä kolmesta lähestymistavasta – sieltä, missä tarve on suurin. Lopputulos on aina yksi yhtenäinen konsepti.

Arvon luonnin kautta. Sopii silloin, jos kasvua haetaan uusista asiakasryhmistä, mutta tulokset jäävät vaatimattomiksi. Kysymykset: mitä varten olemme olemassa ja ketä palvelemme, miksi asiakas valitsee meidät eikä kilpailijaa, mitkä asiakkaat ovat kannattavimpia, mille sanomme ei.

Tuotantotalouden kautta. Sopii, kun sankarit ja luottopakit venyvät ihmesuorituksiin. Liiketoiminta pysyy pinnalla, mutta kannattavuus hiipuu. Kysymykset: mihin aika menee ja mikä osa tekemisestä tuottaa suurimman osan arvosta, mistä luovutaan ja missä järjestyksessä, miten töitä priorisoidaan ja delegoidaan.

Pääoman käytön kautta. Erityisesti silloin, kun pääoman kanssa on muna–kana-ongelma: kasvu vaatisi pääomaa, jonka saamiseksi tarvittaisiin kasvua. Kysymykset: mihin raha, aika ja ihmiset sitoutuvat, mitkä tuotteet, asiakkaat tai hankkeet sitovat eniten suhteessa tuottoonsa, mistä pääomaa voi vapauttaa kasvun rahoittamiseen.

Tyypillinen projekti: 15 kolmen tunnin työpajaa viiden viikon aikana. Kolme kokonaisuutta vuorottelevat: Tavoitetila – millainen haluamme olla? Nykytila – mitä olemme nyt? Etenemispolku – miten pääsemme perille? Jokainen työpaja hyödyntää edellisten tuloksia, joten valinnat perustuvat sekä tavoitteisiin että todelliseen lähtötilanteeseen.

Osallistujat: johtoryhmä, toimintojen vetäjät, tiimien vetäjät sekä myynti ja markkinointi – kukin oman roolinsa kannalta olennaisiin työpajoihin.

Lopputulos: etenemispolku (mistä luovutaan ja missä järjestyksessä, mitä tehdään enemmän, miten kehityskohteet priorisoidaan), tavoitetilan kuvaus ja käytännön ohjeisto arkeen.

Seuranta: lähtötiedot sovitaan alussa, ensimmäinen tarkistus viikon 1 jälkeen, seuranta jatkuu kolme kuukautta käyttöönoton jälkeen.

Laskutus: kolmessa erässä: tilattaessa sekä työpajojen 7 ja 15 jälkeen.

Mikä on menestyskonsepti?

Menestyskonsepti on liiketoimintakonsepti, jossa yritys tuottaa asiakkaalle suurimman lisäarvon, tekee sen tehokkaasti ja sitoo siihen mahdollisimman vähän pääomaa. Olennaista on, että nämä kolme eivät ole ristiriidassa keskenään: ei haeta tasapainoa tai kompromissia, vaan ratkaisua, jossa kaikki kolme toteutuvat täysin. Tällainen yritys on huippukannattava.Hyvä konsepti näkyy selkeytenä. Kun konsepti on selkeä, eri puolilla organisaatiota on helppo tehdä valintoja, jotka ovat keskenään yhdenmukaisia ja vievät samaan suuntaan. Selkeyttä ei voi liimata päälle jälkikäteen – sen pitää lähteä ytimestä, liikeideasta.

Konseptin rakentaminen yhdellä lauseella: Konseptin rakentaminen on liiketoiminnan konseptisuunnittelua – ideasta toteutukseen hypätään vasta, kun yhtenäinen ja toteutettava kokonaisuus on määritelty järjestelmällisesti, samaan tapaan kuin teollisuuslaitosten suunnittelussa.

Menestyskonseptin periaatteet

• 1. Yrityksen tarkoitus on asiakaskunnan luominen. Voitto ja kannattavuus ovat mittareita sille, kuinka hyvin yritys tarkoitustaan toteuttaa (Peter Drucker). Jos keskitytään omiin prosesseihin ja kustannuksiin, kadotetaan tarkoitus eli asiakas.
• 2. Tehokkuus suhteutetaan asiakkaan saamaan arvoon, ei yksikkökustannukseen. Artesaanin pöytä ja IKEAn pöytä maksavat eri verran, mutta se ei tarkoita, että toinen olisi tehokkaampi. Siksi asiakas pitää tuntea, jotta tietää, mitä se arvostaa.
• 3. Kolme osaa ilman kompromissia. Lisäarvo, tuotannon tehokkuus ja pääoman tehokkuus eivät saa olla ristiriidassa keskenään. Hyvä konsepti on kuin hyvä resepti: ainekset on suunniteltu toimimaan yhdessä.
• 4. Selkeys lähtee ytimestä. Konseptin selkeys on rakenne, jonka päälle suoritus ja asiakaskokemus rakennetaan. Viimeistelyllä ei voi korjata rakennetta.
• 5. Selkeys näkyy taloudellisessa tuloksessa. Aikaa ei kulu häseltämiseen, lyhyen aikavälin mittareita kuten katetta ja käyttöastetta osataan tulkita oikein, ja asiakas ymmärtää selkeän arvon ja ostaa sen helpommin.
• 6. Johdonmukaisuus jokaisessa kohtaamisessa. Jos kaksi asiaa on ristiriidassa, ihmismieli hylkää toisen tai molemmat. Myös ostot ja rekrytointi heijastuvat asiakkaaseen, joten johdonmukaisuuden pitää lähteä konseptista.
• 7. Arvo syntyy järjestelmässä, jossa asiakas on aktiivinen toimija (Richard Normann). Esimerkiksi ruokakaupan hiljaiset tunnit voivat olla tuottavia, koska asiakkaan ei tarvitse miettiä, ehtiikö kauppaan.
• 8. Johtaja auttaa ihmisiä hallitsemaan tilannetta yhdessä, ei hallitse ihmisiä (Mary Parker Follett, "power with"). Päätöksenteko kuuluu mahdollisimman lähelle toimintaa, ja johtaja varmistaa, että tekijöillä on siihen valmiudet ja välineet.
• 9. Sitoutumista ei voi olettaa, se rakennetaan. Ihminen sitoutuu, kun hän pääsee aidosti vaikuttamaan toimeenpanoon ja ymmärtää, miksi tavoitteet ovat sellaiset kuin ovat. Muodollinen kuuleminen ei sitouta, aito dialogi sitouttaa.
• 10. Hintakilpailusta pyritään eroon. Hintakilpailussa voittajatkin häviävät. Yrityksen kannattaa tarjota jotain arvokasta ja ainutlaatuista, josta asiakkaan kannattaa maksaa ja jota muut eivät pysty tuottamaan.
• 11. Pääoma vapautuu toimintaa kehittämällä, ei mittaria puristamalla. Varaston kierto mittaa, kuinka hyvin logistiikka toimii, joten toimenpiteet kohdistetaan logistiikkaan eikä suoraan varastoon. Tim Cook karsi Applella avaintoimittajat sadasta 24:ään, sulki kymmenen varastoa yhdeksästätoista ja puolitti tuotantoprosessin keston. Varasto putosi kuukauden tuotannosta kahteen päivään puolessatoista vuodessa, ja koneisiin saatiin aina uusimmat komponentit (Walter Isaacson: Steve Jobs, 2011).
• 12. Kehittäminen koskee kaikkia toimintoja. Jos kehitysohjelma koskee vain myyntiä ja tuotantoa, se on kuin treenaisi vain yläkroppaa ja jättäisi jalkapäivän väliin.

Hyviä kysymyksiä

• Mikä on menestyskonsepti? Liiketoimintakonsepti, jossa yritys tuottaa asiakkaalle suurimman lisäarvon, tekee sen tehokkaasti ja sitoo siihen mahdollisimman vähän pääomaa – niin, että nämä kolme vahvistavat toisiaan eivätkä ole ristiriidassa.
• Miten liiketoimintakonsepti rakennetaan? Työpajoissa, joissa toistuvat aina kolme vaihetta: tavoitetila, nykytila ja etenemispolku. Nykytilan kartoitus on tärkein, koska vaikuttavimmat kehityskohteet ovat yleensä piilossa – esimerkiksi myynti, viestintä ja johto voivat kertoa yrityksestä kukin eri tarinaa. Mukana ovat johdon lisäksi ne, jotka työn tekevät.
• Miten selkeys parantaa kannattavuutta? Kolmella tavalla. Aikaa ei kulu häseltämiseen. Lyhyen aikavälin mittareita, kuten katetta ja käyttöastetta, osataan tulkita oikein ja toimia nopeammin. Ja asiakas ymmärtää selkeän arvon ja muistaa yrityksen oikealla hetkellä, joten samalla vaivalla syntyy enemmän kauppaa.
• Miten henkilöstö saadaan sitoutumaan muutokseen? Antamalla aito mahdollisuus vaikuttaa siihen, miten tavoitteet toimeenpannaan, ja varmistamalla, että jokainen ymmärtää, miksi tavoitteet ovat sellaiset kuin ovat. Muodollinen kuuleminen ei sitouta, aito dialogi sitouttaa.
• Miksi yksikkökustannus johtaa harhaan tehokkuuden mittarina? Koska tehokkuus pitää suhteuttaa asiakkaan saamaan arvoon. Artesaanin pöytä maksaa enemmän kuin IKEAn pöytä, mutta se ei tee artesaanista tehottomampaa arvon tuottajaa.
• Miten päästä eroon hintakilpailusta? Tarjoamalla jotain arvokasta ja ainutlaatuista, josta asiakkaan kannattaa maksaa ja jota kilpailijat eivät pysty tuottamaan. Tehokkuus ei yksinään riitä, koska se valuu nopeasti hintaan eikä katteeseen.
• Mistä löytyy aika kehitystyölle? Kalenterista. Kehitystyölle pitää varata aikaa riippumatta siitä, mitä tavoitellaan – jos tilaa ei ole, se järjestetään.
• Missä vaiheessa strategiaprosessia konseptityön voi aloittaa? Missä vaiheessa tahansa. Jos strategiaprosessi estää kehittämistä, aloittamisella on vain sitä enemmän kiire.
• Pitääkö menestyskonseptin olla jotain kokonaan uutta? Ei. Se voi olla kokonaan uusi tai vain uusi suunta nykyiselle tekemiselle, eikä sen tarvitse olla heti suuri. Jos se on arvokasta, kannattavaa ja tehokasta, sitä kannattaa tehdä ja kasvattaa.
• Paljonko kehitysprojekti maksaa ja kauanko se kestää? Tyypillinen Selkeyden rakentaminen -projekti kestää viisi viikkoa, sisältää 15 kolmen tunnin työpajaa ja maksaa 25 000 € + alv. Rajattu Täsmäanalyysi kestää viikon ja maksaa 3 000 €.

Ota yhteyttä – selvitetään yhdessä, mitä menestyskonsepti tarkoittaisi teille

Varaa maksuton 30 minuutin keskustelu. Käymme läpi nykytilanteenne, tunnistamme keskeisimmät kehityskohteet ja arvioimme yhdessä, olisiko kehitysprojekti teille ajankohtainen investointi.